Korduma kippuvad küsimused

TELLIMUSED & TOOTED

Valige soovitud toode, suurus ja kogus ning jätkake kassasse. Pärast makse sooritamist saate tellimuse üksikasjadega kinnituse e-posti teel.

Tellimust saab muuta või tühistada ainult enne selle saatmist. Võtke kohe ühendust meie klienditoega aadressil support@juliastyle.com ja märkige oma tellimuse number.

Kui tellimus on juba saadetud, ei saa seda enam tühistada, kuid võite taotleda tagastust vastavalt meie tagastuspoliitikale.

Igal tootelehel on üksikasjalik suurusjuhend. Kui te pole kindel, võtke enne tellimist meiega ühendust — aitame hea meelega suuruse valikul.

Püüame kuvada tooteid võimalikult täpselt. Valgustuse või ekraani seadete tõttu võivad siiski esineda väikesed värvierinevused.

MAKSED

Aktsepteerime turvalisi makseviise, sealhulgas:

  • Krediitkaardid

  • Deebetkaardid

  • Muud teie piirkonnas toetatud makseviisid

Kõik tehingud krüpteeritakse ja töödeldakse turvaliselt.

Jah. Maksed töödeldakse turvalise infrastruktuuri kaudu. Me ei salvesta oma serverites täielikke kaardiandmeid.

Makse võidakse tagasi lükata järgmistel põhjustel:

  • Panga autoriseerimise probleemid

  • Valed arveldusandmed

  • Pettusevastane kontroll

Võtke ühendust oma pangaga või proovige teist makseviisi.

SAATMINE & TARNE

Saadame rahvusvaheliselt enamikku riikidesse. Saadaolevad tarneviisid ja tasud kuvatakse kassas.

Tarneaeg sõltub sihtkohast:

  • Türgi: 2–5 tööpäeva

  • Euroopa: 5–10 tööpäeva

  • Muud piirkonnad: 7–14 tööpäeva

Pange tähele, et tollivormistus võib mõnes riigis põhjustada viivitusi.

Rahvusvahelistele tellimustele võivad kehtida tolli- ja impordimaksud. Need kulud sisalduvad teie saatmiskuludes ning nende eest vastutab vedaja.

Kui teie tellimus on saadetud, saate jälgimisnumbri e-posti teel.

TAGASTUSED & TAGASIMAKSED

Võite taotleda tagastust 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist.

Tooted peavad olema:

  • Kasutamata

  • Originaalpakendis

  • Edasimüügiks sobivas seisukorras

Tagastuse alustamiseks võtke ühendust aadressil support@juliastyle.com.

Saatmiskulusid ei tagastata, välja arvatud juhul, kui tagastus on põhjustatud meie veast (vale või defektne toode).

Tagasimaksed töödeldakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist. Raha tagastatakse algsele makseviisile.

Töötlemisaeg võib pangast sõltuvalt erineda.

Tagastusi ei aktsepteerita järgmiste toodete puhul:

  • Isikupärastatud või eritellimusel valmistatud tooted

  • Kasutatud või kahjustatud tooted

  • Avatud hügieenipiirangutega tooted

KAHJUSTATUD VÕI DEFEKTSED TOOTED

Võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist ja lisage probleemist selged fotod. Sõltuvalt olukorrast pakume asendust, parandust või tagasimakset.

PRIVAATSUS & ANDMED

Järgime järgmisi nõudeid:

  • Türgi KVKK (seadus nr 6698)

  • EL GDPR

Teie andmeid töödeldakse turvaliselt ja kasutatakse ainult tellimuste täitmiseks, klienditoeks ja õigusnõuete järgimiseks.

Täieliku teabe leiate meie privaatsuspoliitikast.

Jagame ainult vajalikke andmeid järgmiste osapooltega:

  • Makseteenuse pakkujad

  • Tarnepartnerid

  • Ametiasutused (kui see on nõutud)

Me ei müü isikuandmeid.

KONTO & KLIENDITUGI

Ei, saate ostu sooritada külalisena. Konto võimaldab siiski tellimusi jälgida ja salvestada andmeid tulevaste ostude jaoks.

Meiega saate ühendust võtta:

📧 support@juliastyle.com
Püüame vastata 24–48 töötunni jooksul.

ÕIGUSLIK & ÜLDINE

Ostud kuuluvad Türkiye Vabariigi seaduste kohaldamisalasse. Tarbijavaidlusi võivad sõltuvalt asjaoludest lahendada Türgi tarbijavaidluste komisjonid või tarbijakohtud.

Kui teil tekib probleem, võtke esmalt meiega ühendust. Oleme pühendunud probleemide kiirele ja professionaalsele lahendamisele.

Kui algatate tagasinõude ilma meiega eelnevalt ühendust võtmata, võib see lahendust edasi lükata.