NOTRE ENGAGEMENT (DÉLAI DE RETOUR DE 14 JOURS)

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat chez Julia Style. Si vous ne l’êtes pas, vous pouvez retourner les articles éligibles dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande afin d’obtenir un remboursement.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, un article doit être :

• Non porté, non lavé et dans le même état que lors de sa réception.
• Dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
• Articles non retournables : Sous-vêtements, maillots de bain (si le sceau d’hygiène a été retiré) et articles fabriqués sur mesure.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à support@juliastyle.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Autorisation : Nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que l’adresse de retour correcte en Turquie.
3. Expédition : Vous êtes responsable du renvoi de l’article. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté dans notre entrepôt d’Istanbul, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

• En cas d’acceptation : Votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou votre mode de paiement initial.
• Délai de traitement : Il peut falloir 5 à 10 jours ouvrables avant que le remboursement n’apparaisse sur votre relevé.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement en joignant des photos. Dans ces cas précis, nous prenons en charge les frais de retour.