Veelgestelde vragen

BESTELLINGEN & PRODUCTEN

Kies eenvoudig het gewenste product, de maat en het aantal en ga vervolgens naar afrekenen. Zodra de betaling is voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelgegevens.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd voordat ze zijn verzonden. Neem onmiddellijk contact op met ons supportteam via support@juliastyle.com en vermeld uw bestelnummer.

Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd, maar u kunt een retour aanvragen volgens ons retourbeleid.

Elke productpagina bevat een gedetailleerde maattabel. Als u twijfelt, neem dan vóór het bestellen contact met ons op — we helpen u graag met een maatadvies.

Wij streven ernaar producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Er kunnen echter kleine kleurverschillen optreden door verlichting of scherminstellingen.

BETALINGEN

Wij accepteren veilige betaalmethoden, waaronder:

  • Creditcards

  • Betaalpassen

  • Andere betaalmethoden die in uw regio worden ondersteund

Alle transacties worden versleuteld en veilig verwerkt.

Ja. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde infrastructuur. Wij slaan geen volledige kaartgegevens op onze servers op.

Een betaling kan worden geweigerd vanwege:

  • Problemen met bankautorisatie

  • Onjuiste factuurgegevens

  • Fraudecontroles

Neem contact op met uw bank of probeer een andere betaalmethode.

VERZENDING & LEVERING

Wij verzenden internationaal naar de meeste landen. Beschikbare verzendopties en kosten worden bij het afrekenen weergegeven.

De levertijd varieert per bestemming:

  • Turkije: 2–5 werkdagen

  • Europa: 5–10 werkdagen

  • Andere regio’s: 7–14 werkdagen

Houd er rekening mee dat douaneafhandeling in sommige landen vertraging kan veroorzaken.

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douane- en invoerbelastingen. Deze kosten zijn inbegrepen in uw verzendkosten en vallen onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer.

RETOURZENDINGEN & TERUGBETALINGEN

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen.

Artikelen moeten:

  • Ongebruikt zijn

  • In de originele verpakking zitten

  • In verkoopbare staat verkeren

Neem contact op met support@juliastyle.com om een retour te starten.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd of defect artikel).

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

De verwerkingstijd kan per bank verschillen.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor:

  • Gepersonaliseerde/op maat gemaakte artikelen

  • Gebruikte of beschadigde producten

  • Geopende artikelen met hygiënebeperkingen

BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg duidelijke foto’s van het probleem toe. Afhankelijk van de situatie bieden wij vervanging, reparatie of terugbetaling aan.

PRIVACY & GEGEVENS

Wij voldoen aan:

  • Turkse KVKK (wet nr. 6698)

  • EU GDPR

Uw gegevens worden veilig verwerkt en uitsluitend gebruikt voor orderafhandeling, klantenservice en wettelijke naleving.

Volledige details vindt u in ons privacybeleid.

Wij delen alleen noodzakelijke gegevens met:

  • Betalingsproviders

  • Verzendpartners

  • Overheidsinstanties (indien vereist)

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

ACCOUNT & ONDERSTEUNING

Nee, u kunt als gast afrekenen. Met een account kunt u echter bestellingen volgen en gegevens opslaan voor toekomstige aankopen.

U kunt contact met ons opnemen via:

📧 support@juliastyle.com
Wij streven ernaar binnen 24–48 werkuren te reageren.

JURIDISCH & ALGEMEEN

Aankopen vallen onder de wetten van de Republiek Türkiye. Consumentengeschillen kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, worden behandeld door Turkse consumentenarbitragecommissies of consumentenrechtbanken.

Als u een probleem ondervindt, neem dan eerst contact met ons op. Wij zetten ons in om problemen snel en professioneel op te lossen.

Als u een chargeback start zonder eerst contact met ons op te nemen, kan dit de oplossing vertragen.