Vanliga frågor

BESTÄLLNINGAR & PRODUKTER

Välj helt enkelt önskad produkt, storlek och antal och gå sedan vidare till kassan. När betalningen är slutförd får du ett bekräftelsemejl med dina orderuppgifter.

Beställningar kan endast ändras eller avbokas innan de har skickats. Kontakta omedelbart vårt supportteam på support@juliastyle.com och ange ditt ordernummer.

När beställningen väl har skickats kan den inte avbokas, men du kan begära en retur i enlighet med vår returpolicy.

Varje produktsida innehåller en detaljerad storleksguide. Om du är osäker kan du kontakta oss innan du beställer — vi hjälper gärna till med storleksrekommendationer.

Vi strävar efter att visa produkterna så korrekt som möjligt. Mindre färgskillnader kan dock förekomma på grund av belysning eller skärminställningar.

BETALNINGAR

Vi accepterar säkra betalningsmetoder, bland annat:

  • Kreditkort

  • Betalkort

  • Andra betalningsmetoder som stöds i din region

Alla transaktioner krypteras och behandlas säkert.

Ja. Betalningar behandlas via en säker infrastruktur. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter på våra servrar.

En betalning kan nekas på grund av:

  • Problem med bankens auktorisering

  • Felaktiga faktureringsuppgifter

  • Bedrägerikontroller

Kontakta din bank eller prova en annan betalningsmetod.

FRAKT & LEVERANS

Vi skickar internationellt till de flesta länder. Tillgängliga leveransalternativ och avgifter visas i kassan.

Leveranstiden varierar beroende på destination:

  • Turkiet: 2–5 arbetsdagar

  • Europa: 5–10 arbetsdagar

  • Övriga regioner: 7–14 arbetsdagar

Observera att tullhantering kan orsaka förseningar i vissa länder.

Internationella beställningar kan omfattas av tull- och importskatter. Dessa kostnader ingår i dina fraktkostnader och är transportörens ansvar.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

RETURER & ÅTERBETALNINGAR

Du kan begära en retur inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Varorna måste vara:

  • Oanvända

  • I originalförpackningen

  • I återförsäljningsbart skick

För att påbörja en retur, kontakta support@juliastyle.com.

Fraktavgifter återbetalas inte, såvida returen inte beror på ett fel från vår sida (felaktig eller defekt vara).

Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan. Beloppet återförs till den ursprungliga betalningsmetoden.

Behandlingstiden kan variera beroende på din bank.

Returer accepteras inte för:

  • Personanpassade/specialtillverkade varor

  • Använda eller skadade produkter

  • Öppnade varor med hygienbegränsningar

SKADADE ELLER DEFEKTA VAROR

Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans och bifoga tydliga bilder på problemet. Beroende på situationen erbjuder vi ersättning, reparation eller återbetalning.

INTEGRITET & DATA

Vi följer:

  • Turkiska KVKK (lag nr 6698)

  • EU:s GDPR

Dina uppgifter behandlas säkert och används endast för orderhantering, kundservice och regelefterlevnad.

Fullständig information finns i vår integritetspolicy.

Vi delar endast nödvändig information med:

  • Betalningsleverantörer

  • Leveranspartners

  • Myndigheter (om det krävs)

Vi säljer inte personuppgifter.

KONTO & SUPPORT

Nej, du kan slutföra köpet som gäst. Ett konto gör det dock möjligt att spåra beställningar och spara information för framtida köp.

Du kan kontakta oss på:

📧 support@juliastyle.com
Vi strävar efter att svara inom 24–48 arbetstimmar.

JURIDIK & ALLMÄNT

Köp omfattas av lagarna i Republiken Türkiye. Konsumenttvister kan, beroende på omständigheterna, behandlas av turkiska konsumentskiljenämnder eller konsumentdomstolar.

Om du upplever ett problem ber vi dig att kontakta oss först. Vi är fast beslutna att lösa problem snabbt och professionellt.

Om du inleder en chargeback utan att först kontakta oss kan det fördröja lösningen.